O Dia das Mães segue como uma das datas mais relevantes para o varejo, frequentemente comparado ao Natal em potencial de geração de receita. Para Claudio Zanutim, especialista em vendas e autor do livro Venda Implacável na Era 5.0, tratar a data como apenas mais uma oportunidade promocional é um erro estratégico que pode comprometer resultados.
Segundo o especialista, o período concentra forte apelo emocional e consumidores prontos para comprar, o que exige preparação antecipada e execução eficiente para capturar demanda e evitar perdas para a concorrência.
“O cliente estará com o cartão e o celular na mão, pronto para comprar, e a única pergunta que importa é se ele vai comprar de você ou do concorrente que se preparou melhor”, afirma.
A seguir, as principais recomendações para o varejo estruturar sua operação e maximizar resultados no período:
1. Organize o estoque com foco no giro
A análise do histórico de vendas é o ponto de partida. Identificar os produtos com maior saída e garantir disponibilidade é essencial para evitar ruptura, considerada um dos principais riscos no período. Itens com baixa rotatividade devem ser evitados para não comprometer o caixa.
2. Atue de forma integrada nos canais
O consumidor transita entre diferentes plataformas, como loja física, e-commerce, redes sociais e aplicativos de mensagem. A presença precisa ser consistente em todos esses pontos de contato, com comunicação iniciada antes da data para estimular compras antecipadas e ativar clientes recorrentes.
3. Reduza atritos no atendimento
Fluxo elevado de clientes exige operação eficiente. Equipes devem estar treinadas para garantir agilidade, organização e abordagem consultiva. A experiência de compra também passa pela apresentação do produto. “No Dia das Mães, uma embalagem premium é o primeiro presente e aumenta significativamente a percepção de valor da marca”, explica Zanutim.
4. Estruture ofertas com foco em valor
A recomendação é evitar descontos agressivos e apostar em combos de produtos complementares. Essa estratégia contribui para elevar o ticket médio e preservar margens, desde que o time esteja preparado para argumentar valor, não apenas preço.
5. Antecipe o planejamento e execute com disciplina
Resultados no período dependem de organização prévia, metas claras e consistência na execução. A preparação antecipada permite maior controle da operação e melhor aproveitamento da demanda.
Para Zanutim, o diferencial competitivo está na capacidade de planejamento. “No varejo, o mercado é dos implacáveis, daqueles que planejam, agem e assumem o controle antes da concorrência”, alerta.
