A OPPO inaugurou na última sexta-feira (11) seu primeiro Centro de Serviços Oficial em Ribeirão Preto, no interior de São Paulo. A unidade é a segunda da marca no estado e amplia a estrutura de atendimento da companhia no Brasil, que já possui pontos em cidades como São Paulo, Brasília, Belo Horizonte e Rio de Janeiro.
O novo espaço está localizado na Rua Inácio Luiz Pinto, 635, em frente ao RibeirãoShopping, e concentra serviços de assistência técnica e contato com o portfólio da fabricante. A proposta é aproximar a marca dos consumidores fora das capitais e reunir em um mesmo endereço atividades que vão do suporte pós-venda à experimentação e aquisição de produtos.
O atendimento técnico contempla aparelhos dentro e fora do período de garantia. Entre os serviços disponíveis estão manutenção preventiva, diagnóstico de problemas, atualização de software e reparos realizados com peças originais. Os procedimentos são conduzidos por profissionais certificados pela companhia.
A estrutura também permite que o consumidor conheça e compre produtos da OPPO comercializados no mercado brasileiro. O portfólio disponível no local inclui smartphones, smartwatches e dispositivos de áudio, como os fones Enco Clip2 e Enco Buds, além do OPPO Bubble.
Para Jefferson Nunes, gerente de pós-vendas da OPPO Brasil, a expansão da estrutura acompanha uma estratégia que considera toda a experiência do consumidor com a marca.
“Queremos estar próximos dos consumidores não apenas no momento da escolha de um novo dispositivo, mas durante toda a sua experiência com a OPPO. A chegada a Ribeirão Preto amplia essa proximidade no interior paulista, reunindo atendimento especializado, produtos e serviços em um único espaço e oferecendo uma experiência cada vez mais completa aos nossos clientes”, afirma.
Atendimento além da assistência técnica
O Centro de Serviços foi planejado também para oferecer recursos durante o período de espera. O local conta com Wi-Fi, café e uma área de coworking, que pode ser utilizada pelos clientes enquanto aguardam o atendimento ou a conclusão do reparo de seus dispositivos.
A estratégia amplia o papel tradicional de uma assistência técnica. Em vez de funcionar apenas como ponto para manutenção, a unidade passa a concentrar diferentes momentos da relação do consumidor com a OPPO, incluindo contato com novos produtos e serviços.
A abertura em Ribeirão Preto também reforça a expansão da operação brasileira da companhia, com investimentos em profissionais especializados, infraestrutura e atendimento oficial. A escolha da cidade amplia a cobertura da marca no interior paulista e cria um novo ponto de contato para consumidores da região.
A OPPO está presente em mais de 70 países e regiões e soma mais de 760 milhões de usuários globalmente. No Brasil, a empresa vem combinando a ampliação do portfólio com o crescimento dos canais de venda e da estrutura de pós-venda.
Portfólio inclui smartphones e dispositivos conectados
Entre os produtos comercializados no país estão os smartphones da série Reno16, que reúne recursos voltados a fotografia, inteligência artificial, design e autonomia de bateria.
O ecossistema também inclui dispositivos vestíveis e equipamentos de áudio. O Enco Clip2 é um fone de ouvido de formato aberto desenvolvido para uso prolongado, enquanto o Enco Buds reúne conectividade sem fio e recursos voltados ao uso cotidiano.
Outro produto disponível é o OPPO Bubble, dispositivo vestível que funciona como uma segunda tela para exibição de fotos e também como auxiliar na captura de imagens. A proposta é ampliar as possibilidades de interação com o smartphone e com os recursos de fotografia do ecossistema.
