Bruno Colicchio Lopes, Head of Sales do TikTok Shop Brasil, palestrou, durante o primeiro dia do Congress Brazil Mobile, sobre como o avanço do chamado discovery commerce está redefinindo o varejo. Segundo ele, o TikTok Shop representa uma das maiores transformações recentes no setor ao integrar conteúdo, influência e venda em uma única jornada.
“Estamos vivendo uma nova era do varejo. As decisões de compra estão acontecendo em ciclos mais curtos e cada vez mais influenciadas por pessoas, não por marcas”, afirmou Bruno. Ele destacou que a confiança migrou das empresas para os criadores de conteúdo, impulsionando o crescimento do social commerce.
De acordo com o executivo, comunidades digitais têm papel central nesse movimento. “O que vemos hoje é que as comunidades moldam a indústria. O TikTok se tornou um motor cultural, onde tendências nascem e rapidamente ganham escala”, explicou. Como exemplo, citou produtos que viralizam dentro da plataforma e passam a impactar toda a categoria, como ocorreu com o secador Dyson, que impulsionou buscas por diversos modelos similares.
Bruno também destacou o impacto direto no varejo físico. “Dois em cada cinco usuários descobrem um produto no TikTok e depois vão até a loja comprar. O TikTok pode triplicar as vendas nos pontos físicos”, disse. Ele ressaltou que o fenômeno cria um ciclo no qual conteúdo gera demanda e influencia decisões fora do ambiente digital.
Outro ponto central é a integração entre descoberta e compra. “Antes, gerávamos demanda, mas faltava a etapa final da venda. Com o TikTok Shop, passamos a conectar tudo isso dentro da plataforma”, afirmou. Segundo ele, o modelo já nasce em escala global, com milhões de consumidores e criadores atuando como vendedores.
Nesse contexto, os criadores se tornam peça-chave da operação. “Os afiliados são a nova força de vendas. Eles não representam apenas marcas, mas produtos, e conseguem comunicar valor de forma muito mais próxima do consumidor”, explicou. Bruno destacou que não é necessário trabalhar apenas com grandes influenciadores: “O importante é entender a comunidade e quem conversa com aquele público.”
Cases apresentados mostram o impacto desse modelo. Segundo Bruno, marcas como Granado e Riachuelo conseguiram ampliar significativamente vendas e alcance com estratégias baseadas em lives e conteúdo contínuo. “Uma live gera proximidade, tira dúvidas em tempo real e cria conexão. Esse formato voltou a ser extremamente poderoso”, afirmou.
Por fim, o executivo reforçou que operar no TikTok Shop exige adaptação estratégica. “É fácil começar, mas é preciso maturidade para escalar. Definir um produto ‘hero’, garantir estoque e manter consistência de conteúdo são pontos essenciais”, disse. Para ele, o movimento é inevitável: “O que o TikTok Shop entrega em vendas é algo que eu, particularmente, nunca vi. Quem chegar primeiro captura essa demanda.”
