Fernando Mansano, presidente da ABIACOM – Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce
O consumidor brasileiro está cada vez mais atento às oportunidades de economizar, principalmente quando se trata de datas estratégicas para o varejo. A proximidade da Black Friday e das festas de fim de ano tem estimulado a antecipação das compras de presentes, em especial nas categorias mais desejadas, como eletrônicos, moda, beleza e brinquedos. Essa movimentação reflete um comportamento mais planejado: o consumidor pesquisa, compara preços, acompanha o histórico de ofertas e espera pelas melhores promoções para garantir o que deseja sem comprometer o orçamento.
A mudança de hábito fortalece tanto os lojistas quanto os clientes e mostra que o consumidor está mais informado e engajado. Ele aproveita os descontos para antecipar compras de Natal, evita a correria de última hora e, ao mesmo tempo, o varejo tem a chance de fidelizar clientes, aumentar o tíquete médio e prolongar o ciclo de vendas. Outro ponto relevante é que os consumidores também avaliam prazos de entrega, políticas de troca e qualidade do atendimento, o que amplia o desafio e a responsabilidade das marcas em oferecer uma experiência de compra completa.
Assim, a Black Friday deixou de ser apenas um evento pontual e se consolidou como um marco no calendário do varejo, impactando diretamente a economia e moldando estratégias de vendas para os meses seguintes. Mais do que descontos, o consumidor busca conveniência, segurança e confiança, elementos que se tornaram determinantes no processo de decisão.
