O Dia das Mães segue como uma das datas mais relevantes para o varejo, com potencial de impacto direto no faturamento e no fluxo de caixa das empresas. Para Claudio Zanutim, especialista em vendas e autor de “Venda Implacável na Era 5.0”, tratar a data como apenas mais uma campanha sazonal é um erro que pode comprometer resultados.
Segundo o especialista, o período funciona como o “segundo Natal” do varejo, com forte apelo emocional e consumidores mais propensos à compra. No entanto, a conversão depende da preparação do lojista.
“O cliente estará com o cartão e o celular na mão, pronto para comprar, e a única pergunta que importa é se ele vai comprar de você ou do concorrente que se preparou melhor”, afirma.
A seguir, veja cinco orientações práticas para estruturar a operação e maximizar as vendas na data:
1. Organize o estoque com base no histórico
O ponto de partida é analisar o desempenho do ano anterior para identificar os produtos com maior saída e garantir disponibilidade desses itens. Direcionar capital para itens de baixa demanda pode comprometer o resultado.
Para Zanutim, a falta de produto em datas estratégicas representa uma perda direta de receita. Se o consumidor não encontra o item desejado, a tendência é migrar imediatamente para outro ponto de venda ou canal digital.
2. Atue em múltiplos canais com antecedência
O consumidor circula entre diferentes canais, como loja física, e-commerce, redes sociais e aplicativos de mensagem. Por isso, a presença precisa ser integrada ao longo da jornada de compra.
A comunicação também deve começar antes da data. Ativar a base de clientes e estimular compras antecipadas contribui para diluir a demanda e garantir faturamento antes do pico.
3. Reduza fricções no atendimento
Ambientes cheios exigem operação eficiente. Filas demoradas e atendimento desorganizado impactam diretamente a taxa de conversão.
A recomendação é investir em treinamento da equipe para garantir agilidade e abordagem consultiva. A embalagem também ganha relevância na experiência.
“No Dia das Mães, uma embalagem premium é o primeiro presente e aumenta significativamente a percepção de valor da marca”, explica.
4. Estruture ofertas com foco em ticket médio
Em vez de reduzir preços de forma generalizada, a orientação é trabalhar com combos de produtos complementares, incentivando o aumento do ticket médio.
Essa estratégia contribui para preservar margens e exige uma equipe preparada para comunicar valor ao cliente, evitando a competição baseada apenas em preço.
5. Planeje e execute com disciplina
O desempenho na data depende de planejamento antecipado e execução consistente. Definir metas, organizar processos e preparar a equipe são etapas essenciais para capturar a demanda.
Para o especialista, o diferencial competitivo está na antecipação e na capacidade de execução.
“No varejo, o mercado é dos implacáveis, daqueles que planejam, agem e assumem o controle antes da concorrência”, afirma.
