Na manhã desta segunda-feira (20), a Amazon Web Services (AWS) enfrentou uma instabilidade significativa em sua nuvem, impactando diversos serviços amplamente utilizados no Brasil e no exterior. Entre os afetados estavam Mercado Livre, Canva, iFood, Wellhub (antigo Gympass), Hotmart, Perplexity AI, Alexa, Prime Video, Snapchat, Roblox, Coinbase, Duolingo, Airtable, McDonald’s e Fortnite.
Segundo a AWS, a falha teve início por volta das 3h30 (horário de Brasília) e estava relacionada a problemas no Sistema de Nomes de Domínio (DNS) de um gateway regional localizado na região US-EAST-1, na Virgínia, EUA. Esta região concentra funções críticas da plataforma, como autenticação e roteamento de tráfego, o que explica o impacto em larga escala, mesmo para serviços hospedados em outras regiões.
A instabilidade foi resolvida por volta das 8h, com a empresa informando que o problema de DNS foi totalmente mitigado. Em termos técnicos, “mitigado” significa que o impacto foi contido e reduzido, embora a causa raiz ainda possa estar em investigação. A AWS alertou que algumas requisições podem ter sido limitadas e que certos serviços, como CloudTrail e Lambda, ainda processam um acúmulo de eventos (backlog).
Apesar da recuperação, a AWS recomendou que clientes que enfrentarem taxas de erro elevadas limpem os caches de seus navegadores para normalizar o acesso. A empresa reforçou que continua monitorando a situação e trabalhando para evitar futuras recorrências.
A instabilidade gerou grande repercussão em plataformas de monitoramento, como o Down Detector, e ressalta um ponto de vulnerabilidade da AWS: a concentração de funções essenciais em uma única região. Eventos similares ocorreram em 2020, 2021 e 2023, sempre causando impactos globais significativos.
Com receita global de US$ 108 bilhões em 2024, a AWS é uma das maiores provedoras de serviços de nuvem do mundo, sustentando operações de milhões de empresas em mais de 190 países. Especialistas reforçam que incidentes como este destacam a importância de estratégias de contingência e redundância para empresas que dependem da nuvem em suas operações digitais.
Usuários e empresas afetadas devem acompanhar o painel oficial de status da AWS e adotar medidas de mitigação imediatas para minimizar impactos futuros.
