A hiperpersonalização vem ganhando espaço nas estratégias de relacionamento com clientes e passou a ocupar papel central nas ações de marketing das empresas. Segundo estudo da ActiveCampaign, a combinação entre hiperpersonalização e marketing autônomo vem acelerando resultados operacionais, ampliando conversões e fortalecendo estratégias voltadas à retenção e ao engajamento dos consumidores.
O levantamento aponta que 77% das empresas registraram melhora na geração e nas taxas de conversão de leads com o uso do marketing autônomo. Além disso, 59% afirmam ter conquistado um engajamento mais consistente com campanhas e 56% relatam melhores taxas de retenção de clientes.
De acordo com a pesquisa, a hiperpersonalização representa uma evolução da segmentação tradicional, indo além de critérios demográficos ou grupos de interesse. A proposta é tornar a comunicação mais relevante e direcionada, utilizando inteligência artificial para antecipar tendências de consumo e padrões de comportamento dos consumidores.
Segundo Rodrigo Bidinoto, diretor global de Vendas da ActiveCampaign, a integração entre automação e hiperpersonalização vem impactando diretamente o desempenho das campanhas.
“Os benefícios desta integração incluem um aumento da interação do público com as campanhas, ampliação das conversões e melhoria substancial no ROI, sustentados por anúncios mais relevantes e pela diminuição de impressões e cliques pouco qualificados”, afirma Rodrigo Bidinoto, diretor global de Vendas da ActiveCampaign.
O estudo também aponta que o uso de inteligência artificial amplia a capacidade preditiva das empresas, permitindo identificar tendências de consumo e criar incentivos dinâmicos, como descontos, cashback e frete grátis.
Os dados mostram ainda que 88% das empresas afirmam perceber geração de valor mais rapidamente em relação aos concorrentes. Já 93% consideram que a qualidade das entregas se tornou superior após a adoção dessas estratégias.
Além disso, 86% das empresas entrevistadas afirmam ter ampliado a capacidade de desenvolver iniciativas e estratégias ligadas ao marketing autônomo, movimento que vem alterando a dinâmica operacional das equipes de marketing.
Segundo a ActiveCampaign, a automatização de tarefas operacionais também permite que as equipes assumam funções mais estratégicas, direcionadas à criatividade, planejamento e objetivos de negócio de maior impacto.
“Com a automatização de tarefas operacionais, as equipes de marketing assumem novas e mais estratégicas responsabilidades. Dessa forma, há uma redução na operação manual, permitindo que os profissionais foquem em estratégia, criatividade e na definição de objetivos de negócio de alto impacto. Logo, a hiperpersonalização torna a comunicação mais relevante para o consumidor”, conclui Bidinoto.
