A evolução dos pagamentos digitais começa a incorporar uma nova camada de automação no Brasil, com testes que envolvem transações iniciadas por agentes de inteligência artificial. A Visa estruturou um programa para preparar o ecossistema local para esse cenário, com participação inicial de grandes instituições financeiras e processadoras.
O Visa Agentic Ready chega ao país com adesão de Banco do Brasil, Bradesco, Dock, Santander e XP Inc., que já iniciaram testes de pagamentos conduzidos por agentes em ambientes controlados. A proposta é validar como essas transações podem ocorrer com segurança, escala e integração à infraestrutura já existente.
A iniciativa se apoia no Visa Intelligent Commerce, estrutura da Visa voltada a experiências de compra baseadas em inteligência artificial. Nesta fase inicial, o foco está na preparação dos emissores, com um caminho estruturado para testar e validar operações em colaboração com a companhia e com comerciantes selecionados.
“À medida que agentes de inteligência artificial passam a influenciar cada vez mais a forma como as pessoas compram, os pagamentos precisam acompanhar essa evolução”, afirma Catalina Tobar, Head de Produtos de Crescimento e Parcerias da Visa para América Latina e Caribe. “O Visa Agentic Ready vai ajudar emissores brasileiros a se prepararem para pagamentos iniciados por agentes, com segurança e escala, apoiados em uma infraestrutura já confiável.”
O Brasil foi escolhido como um dos ambientes para desenvolvimento por já contar com alta adoção de tecnologias como tokenização, passkeys e autenticação avançada. Segundo a Visa, o uso de tokens reduziu fraudes em 70% e elevou as taxas de aprovação em 9%. Atualmente, mais de 70% do e-commerce já opera com tokenização, criando base para novas aplicações ligadas à inteligência artificial.
“A participação do Banco do Brasil na primeira transação agentica reforça nosso compromisso com a inovação responsável e com a evolução do ecossistema de pagamentos. Estamos atentos às transformações impulsionadas pela inteligência artificial e trabalhando para garantir que essas novas experiências aconteçam com segurança e confiança para os clientes”, afirma Pedro Bramont, Diretor de Soluções e Serviços de Pagamentos do Banco do Brasil.
O programa é viabilizado pela camada de confiança da empresa, que integra tokens, identidade, gestão de risco e controles para permitir que agentes realizem pagamentos em nome dos consumidores. A proposta é garantir que cada transação esteja vinculada a uma pessoa real, com consentimento e mecanismos de autenticação, incluindo biometria.
A estratégia também envolve testes em ambientes reais, com comerciantes selecionados, permitindo que emissores avaliem o comportamento dessas transações antes de uma eventual ampliação. A expectativa é de expansão gradual do número de participantes à medida que os testes avancem.
“O Bradesco está se preparando para o comércio agêntico, pois entendemos que esse será o futuro das transações, com decisões mais inteligentes e pagamentos cada vez mais fluidos”, afirma Guilherme Jorge de Oliveira, Group Product Manager do Bradesco.
“Na Dock, temos orgulho de apoiar o programa Visa Agentic Ready à medida que o ecossistema se prepara para essa nova fase do comércio agêntico. Com transações cada vez mais inteligentes e integradas, uma infraestrutura confiável é essencial para viabilizar pagamentos iniciados por agentes com segurança e escala, garantindo que essas soluções avancem com consistência e confiança”, afirma Henrique Casagrande, CEO SaaS da Dock.
Para Gustavo Santos, diretor de cartões e everyday banking do Santander Brasil, a evolução do comércio impulsionado por inteligência artificial representa uma transformação relevante na forma como os consumidores interagem com os pagamentos. “No Santander, vemos o avanço dos agentes como uma oportunidade de oferecer experiências mais simples, seguras e personalizadas, mantendo o cliente no centro das decisões. Participar do Visa Agentic Ready reforça nosso compromisso com o teste e a expansão de inovações que combinam tecnologia, confiança e controle.”
“A evolução dos pagamentos passa pela automação inteligente, permitindo jornadas mais autônomas, fluidas e seguras para milhões de clientes. Fazer parte do Visa Agentic Ready representa um passo importante rumo a uma transformação na forma como as pessoas interagem com pagamentos e experiências de compra. Essa iniciativa reforça o compromisso da XP com excelência no atendimento aos seus clientes”, afirma Ciro Moreira, Head de Cartões da XP Inc.
A movimentação no Brasil acompanha iniciativas semelhantes já em curso na Europa, Ásia-Pacífico, América do Norte e Oriente Médio, ampliando o avanço do comércio baseado em inteligência artificial em escala global.
