O Pix deve responder por cerca de 50% das transações no e-commerce brasileiro até 2028, consolidando sua posição como principal meio de pagamento digital no país. A projeção é de um estudo da Ebanx e reforça o avanço da modalidade sobre alternativas tradicionais, como o cartão de crédito.
Desde sua implementação, o Pix vem ampliando participação em diferentes setores da economia, com destaque para o comércio eletrônico, varejo e serviços. Atualmente, mais de 170 milhões de brasileiros já utilizaram o sistema, que se tornou um dos principais vetores de digitalização no país.
De acordo com o levantamento, a modalidade já representa 46% do volume de transações B2C movimentadas pelo sistema em janeiro de 2026. No e-commerce, o Pix concentra atualmente 45% das transações, ficando próximo ao cartão de crédito, que ainda lidera com 47%, segundo dados da Visa.
Checkout segue como gargalo no e-commerce
Apesar da alta adesão, o momento do pagamento continua sendo um dos principais pontos de fricção na jornada de compra online. Segundo a pesquisa, 58% dos consumidores abandonam a compra na etapa de checkout.
Desse total, 37% desistem ao escolher o método de pagamento e 21% no momento de inserir dados do cartão ou acessar o aplicativo bancário para concluir o Pix. Por outro lado, 87% dos entrevistados afirmam considerar mais atrativo realizar o pagamento via Pix diretamente dentro do ambiente do e-commerce.
Para João Fraga, CEO da Paag, techfin de meios de pagamentos, “o Pix não é apenas uma inovação tecnológica, é um catalisador do e-commerce brasileiro. Ele não só facilita pagamentos instantâneos, como também impulsiona novas estratégias de vendas, como parcelamento e pagamentos por aproximação, tornando-se essencial para qualquer negócio que queira se manter competitivo.”
“Observamos que a etapa de checkout é onde a maioria dos consumidores abandona o carrinho, seja ao escolher o método de pagamento ou ao inserir dados. O PIX atua exatamente nesse ponto crítico: ao oferecer pagamentos instantâneos, seguros e sem burocracia, ele transforma a experiência de compra e se torna um verdadeiro diferencial competitivo para qualquer loja digital”, complementa o especialista.
Novas funcionalidades ampliam adoção
O avanço do Pix também está associado à incorporação de novas funcionalidades. A possibilidade de parcelamento, viabilizada por diretrizes do Banco Central, amplia o uso da ferramenta em compras de maior valor, antes concentradas no cartão de crédito.
Outros recursos, como o Pix automático e o pagamento por aproximação, contribuem para expandir o uso da modalidade em diferentes contextos de consumo, reduzindo etapas no processo de pagamento e aumentando a conversão.
Diante desse cenário, a expectativa é de que o Pix continue ampliando sua relevância no comércio eletrônico brasileiro, impulsionado pela busca por experiências de pagamento mais rápidas, integradas e com menor fricção.
