A Uber amplia seus recursos de acessibilidade com uma nova função de autoidentificação para usuários que viajam com cão-guia. O recurso, que começa a ser disponibilizado nos próximos dias, permite informar automaticamente ao motorista parceiro que o passageiro estará acompanhado do animal – algo que antes era comunicado manualmente por mensagem.
A ferramenta pode ser ativada por pessoas com deficiência visual e também por famílias socializadoras. A configuração é simples e pode ser alterada ou desativada a qualquer momento. Basta acessar: Conta > Configurações > Acessibilidade > Cão-guia > Preencher formulário de elegibilidade > Selecionar “Vou viajar com meu cão-guia”. Em seguida, o usuário escolhe se deseja ou não notificar os motoristas.
A plataforma reforça que o transporte de pessoas com cão-guia é obrigatório, conforme a Lei Federal nº 11.126/2005. Caso um motorista tente cancelar a viagem de um usuário autoidentificado, o app envia um aviso imediato sobre a legislação. Persistindo o cancelamento, o usuário recebe um contato proativo da Uber, com suporte adicional.
O aplicativo também oferece um fluxo dedicado para reportar incidentes relacionados à acessibilidade. Em parceria com o MeToo Brasil, há ainda um canal de apoio psicológico para vítimas de recusas ou condutas discriminatórias.
A iniciativa se soma a outros recursos já disponíveis: compatibilidade com leitores de tela, isenção de taxa de espera para pessoas com deficiência e possibilidade de personalizar o perfil indicando necessidades específicas.
A Uber afirma que o objetivo é ampliar a autonomia, garantir segurança e promover viagens mais inclusivas em todo o país.
