A LG Electronics está redefinindo a experiência hoteleira ao transformar a TV de um mero dispositivo de entretenimento no cérebro do quarto inteligente. A empresa destaca um ecossistema tecnológico no qual as TVs Pro:Centric Cloud vão além de exibir conteúdo, integrando-se a sistemas de gestão predial (IoT) e utilizando Inteligência Artificial (AI) para criar uma jornada de hóspede personalizada, imersiva e rentável.
O grande diferencial da proposta é a integração IoT, que permite que a TV se comunique diretamente com o sistema de gerenciamento do hotel (PMS/BMS). A solução oferece automação de boas-vindas na tela, controle de iluminação e temperatura do quarto diretamente pelo controle remoto. Para os hotéis, isso resulta em eficiência operacional e gestão de energia; para os hóspedes, proporciona conveniência e conforto em níveis inéditos.
“Estamos avançando do conceito de ‘smart TV’ para o de ‘smart hotel room’, onde o Pro:Centric atua como o sistema nervoso central do ambiente”, afirma Leonardo Di Clemente, Gerente de Information Displays da LG Brasil. “Nossa visão é criar um ecossistema em que conveniência do hóspede, eficiência operacional e geração de receita caminhem juntas. Com integração IoT e AI, entregamos uma experiência fluida que simplifica a interação e transforma a TV em um canal de vendas poderoso, consolidando a LG como parceira estratégica na evolução da hospitalidade.”
Funcionalidades que elevam a experiência do hóspede
A plataforma converte cada tela em uma vitrine digital interativa. Com recursos como banners Click-to-Action e a funcionalidade 1-Click Service, o hóspede pode acessar cardápios em alta definição, solicitar room service, reservar horários no spa ou contratar upgrades instantaneamente. O Controle por AI com Reconhecimento de Voz Multilíngue personaliza o idioma da interface, tornando a navegação ainda mais intuitiva.
Utilizando dados do sistema de reservas, a TV ajusta automaticamente o idioma no check-in, oferecendo recepção personalizada para viajantes internacionais. Com comandos de voz, o hóspede pode buscar filmes e séries em plataformas OTT, solicitar serviços de quarto ou interagir com aplicativos e jogos, tudo de forma natural e sem atritos.
Monetização e gestão centralizada
A solução potencializa a monetização por segmentação. A funcionalidade Gestão de Grupos permite enviar ofertas específicas: participantes de eventos corporativos recebem promoções do business center, enquanto famílias visualizam pacotes de lazer. A arquitetura em nuvem possibilita que redes hoteleiras centralizem campanhas em múltiplas unidades. Além disso, a geração de QR Codes na TV estende a experiência para o celular, permitindo que o hóspede continue consumindo serviços enquanto circula pelo hotel.
O portfólio da LG atende às diversas necessidades do setor, desde a Gallery TV de 65”, que se assemelha a uma obra de arte, até o LG Smart Monitor Swing de 32”, flexível para múltiplos usos. Todas as soluções vão além do entretenimento, funcionando como concierge digital, centro de controle e nova fonte de receita para hotéis.
