Durante o Congress Brazil Mobile 2026, na palestra “Como a nuvem pode apoiar as PMEs a escalar e gerar inovação em suas operações”, André Alves, Sales Director Latam do Google Cloud, explicou como a inteligência artificial já vem transformando negócios e como a nuvem é essencial para pequenas e médias empresas.
“O impacto positivo da IA nos negócios já é uma realidade. A IA permite às empresas um salto de eficiência”, disse Alves, destacando que os investimentos em IA evoluem rapidamente. Segundo ele, a tecnologia agora está entrando em uma nova fase baseada em agentes, sistemas que podem atuar de forma autônoma e que prometem transformar a forma de se relacionar com clientes, vender e manter a base conectada.
Apesar do potencial, muitas PMEs ainda enfrentam dificuldades para criar estratégias de adoção de nuvem e IA. “Se eu não pensar nisso antes, não tiver uma estratégia muito clara, talvez eu vá me frustrar e aí é um perigo porque a gente frustra e perde dinheiro e tempo de mercado”, alertou Alves. Ele reforçou que é fundamental entender quais problemas a empresa quer resolver e qual é o objetivo de cada investimento em tecnologia.
O executivo comparou a IA a um novo sistema operacional: “Não adianta nada ter uma ferramenta super legal de IA, ter uma plataforma do Google perfeita se eu não estou usando meus dados de maneira que vai alimentar essa IA. Contexto é fundamental”, explicou. Os dados, segundo ele, são a porta de entrada da transformação digital, funcionando como base para gerar valor real com a tecnologia.
Alves ressaltou que a IA não espera pelo ambiente on-premise: ela já está na nuvem. E o futuro, destacou, será “agentivo”: “Imagine que você, como consumidor, vai chegar para uma IA e dizer que quer comprar um smartphone de até R$ 1.800,00, que me entregue em 2 dias e que seja de uma loja confiável. O agente vai fazer a busca, ele já sabe onde você mora, seus parâmetros de negociação, seu cartão de crédito, vai fazer a compra e te manter informado”.
Esse novo modelo de comércio, ainda em estágio inicial em países como os EUA, deve reduzir o papel da publicidade tradicional e colocar dados, catálogo de produtos e formas de pagamento no centro das estratégias de marketing e vendas, oferecendo às PMEs uma nova forma de inovar e escalar suas operações.
