O comércio eletrônico brasileiro manteve ritmo acelerado de expansão em 2025 e já trabalha com uma nova marca histórica para o próximo ano. Segundo a Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (ABIACOM), o setor encerrou 2025 com faturamento de R$ 235,5 bilhões, crescimento de 15,3% em relação ao ano anterior.
O desempenho foi acompanhado por 438,9 milhões de pedidos realizados ao longo do período, com ticket médio de R$ 536,6. O número de consumidores ativos no ambiente digital também avançou, alcançando 94,2 milhões de compradores online.
Os dados reforçam a consolidação do e-commerce como um dos principais vetores de crescimento do varejo nacional, sustentado pelo aumento da base de consumidores e pela elevação gradual do valor médio das compras.
Perfil do consumidor digital
O levantamento da ABIACOM mostra que as mulheres seguem como maioria no comércio eletrônico, representando 60% dos compradores em 2025. No recorte etário, a geração millennial — consumidores entre 35 e 44 anos — concentrou 35% das transações, mantendo protagonismo no ambiente digital.
Regionalmente, o Sudeste respondeu por mais de 55% das compras online, consolidando-se como o principal polo de consumo digital do País. O estado de São Paulo, por sua vez, liderou novamente o ranking nacional, com 32% de participação no volume total de vendas.
Outro destaque foi a Classe C, responsável por 54% das compras virtuais no período. O dado sinaliza avanço da inclusão financeira e maior acesso à tecnologia, fatores que ampliam o alcance do comércio eletrônico entre diferentes faixas de renda.
Projeção para 2026: mais pedidos e maior ticket
Para 2026, a ABIACOM projeta faturamento de R$ 259,8 bilhões, mantendo a trajetória de crescimento do setor. A estimativa considera expansão no volume de pedidos, que deve atingir 460,87 milhões, impulsionados por uma base prevista de 97,06 milhões de compradores.
O ticket médio também tende a subir, alcançando R$ 562,15, o que reforça o amadurecimento das jornadas digitais e o aumento do valor agregado nas compras online.
De acordo com Fernando Mansano, presidente da ABIACOM, o avanço estrutural do setor deve continuar sustentado por tecnologia e transformação digital no varejo.
“A digitalização do consumo é um caminho sem volta. Em 2026, o e-commerce segue avançando potencializado por novas tecnologias, além da inteligência artificial se tornando mais protagonista no cenário, que tornam as jornadas de compra cada vez mais personalizadas. Esse crescimento consistente fortalece o varejo e amplia as oportunidades para pequenos e grandes negócios”, afirma Fernando Mansano, presidente da ABIACOM.
