A proximidade do Dia dos Pais movimenta o comércio eletrônico, marketplaces e redes sociais, mas também cria um ambiente favorável para o avanço de golpes digitais. Com consumidores mais dispostos a aproveitar promoções e garantir presentes dentro do prazo, criminosos utilizam estratégias como falsos vendedores, links fraudulentos e páginas falsas para tentar capturar dados ou desviar pagamentos.
O aumento das transações em períodos sazonais já influencia o cenário de fraudes digitais no país. Segundo pesquisa global da TransUnion, que ouviu mil consumidores brasileiros, golpes aplicados por falsos vendedores em plataformas legítimas de comércio eletrônico, como marketplaces, estão entre as principais causas de perdas financeiras. A modalidade foi responsável por prejuízos para 24% das vítimas de fraudes digitais.
Entre os consumidores que afirmaram ter sofrido algum tipo de golpe, o phishing aparece como a ocorrência mais comum, citado por 33% dos entrevistados. A prática envolve mensagens ou páginas falsas criadas para induzir o usuário a compartilhar informações pessoais ou financeiras. Na sequência está o smishing, fraude baseada no envio de mensagens de texto maliciosas, mencionada por 28% dos participantes.
A preocupação com segurança também influencia a decisão de compra. O mesmo levantamento aponta que 77% dos consumidores consideram a proteção de dados pessoais um fator importante na escolha de onde realizar uma transação online.
Para Rodolfo Almeida, COO da ViperX, empresa de cibersegurança do Grupo Dfense Security, o principal desafio em datas comemorativas está na exploração do comportamento do consumidor pelos criminosos.
“O maior risco não está apenas na tecnologia utilizada pelos criminosos, mas na forma como eles exploram o comportamento humano. Em datas como o Dia dos Pais, as pessoas compram com mais rapidez para aproveitar promoções ou garantir a entrega dentro do prazo. Essa sensação de urgência reduz o nível de atenção e facilita ataques baseados em engenharia social, sem que o criminoso precise recorrer a técnicas sofisticadas.”
Segundo o especialista, identificar uma tentativa de fraude exige atenção a detalhes que vão além da aparência de uma oferta.
“Hoje, o consumidor precisa desconfiar menos da aparência da oferta e prestar mais atenção à origem da informação. Um anúncio pode parecer legítimo, uma mensagem pode exibir o logotipo da empresa e um site pode ser praticamente idêntico ao verdadeiro. A diferença costuma estar em pequenos detalhes, como o endereço da página, o remetente da mensagem ou a reputação do vendedor.”
Cinco cuidados para evitar golpes nas compras do Dia dos Pais
1. Desconfie de ofertas muito abaixo do mercado
Preços muito inferiores aos praticados normalmente podem ser usados como estratégia para atrair consumidores para páginas falsas ou vendedores mal-intencionados. Antes de finalizar uma compra, é recomendado comparar valores em diferentes sites, verificar avaliações de clientes e analisar a reputação da loja ou do vendedor dentro de marketplaces.
2. Evite acessar links enviados por mensagens
Promoções, cupons de desconto e falsas notificações de entrega costumam ser utilizados como isca em golpes enviados por e-mail, SMS ou aplicativos de mensagem. Mesmo que a comunicação pareça oficial, a recomendação é acessar diretamente o site ou aplicativo da empresa, evitando clicar em links recebidos.
3. Confira a identidade do vendedor
Antes de informar dados pessoais, como nome, telefone, endereço ou CPF, o consumidor deve verificar se a página é realmente oficial e se a empresa possui canais legítimos de atendimento. Em marketplaces, também é importante avaliar histórico, comentários e reputação do vendedor parceiro.
4. Não reutilize senhas em diferentes plataformas
Usar a mesma senha em várias lojas aumenta o risco caso uma dessas contas seja comprometida. De acordo com o levantamento citado pelo Grupo Dfense, ataques de Account Takeover (ATO), em que criminosos assumem o controle de contas existentes, tiveram crescimento de 37% na taxa global de suspeita entre 2024 e 2025.
5. Ative a autenticação de dois fatores
A autenticação de dois fatores (2FA ou MFA) adiciona uma etapa extra de validação antes do acesso a uma conta. O recurso deve ser habilitado em serviços como lojas virtuais, e-mails, bancos e aplicativos utilizados com frequência, reduzindo as chances de invasão mesmo quando uma senha é descoberta.
Mesmo com medidas preventivas, consumidores podem ser vítimas de fraudes. Ao identificar uma compra suspeita ou movimentação não reconhecida, algumas ações podem ajudar a reduzir os impactos:
- Entrar em contato imediatamente com o banco ou instituição financeira para contestar transações e bloquear cartões ou contas comprometidas;
- Alterar as senhas das contas possivelmente afetadas;
- Ativar ou reforçar a autenticação de dois fatores;
- Guardar mensagens, e-mails, comprovantes, capturas de tela e outros registros relacionados ao golpe;
- Registrar um Boletim de Ocorrência;
- Acompanhar extratos bancários e outras contas para identificar novas movimentações suspeitas.
