A Amazon anunciou, durante a abertura da CES 2026, em Las Vegas, a chegada da Alexa Plus à web. A empresa lançou o site Alexa.com, que passa a oferecer acesso direto à assistente digital via navegador, marcando um novo passo na reformulação da plataforma impulsionada por inteligência artificial.
Inicialmente, o acesso ao Alexa.com está disponível apenas para usuários do programa Alexa Plus Early Access. Nesse formato, a assistente pode ser utilizada online de maneira semelhante a outros chatbots de IA generativa, como ChatGPT e Gemini, do Google. A presença da Alexa no navegador já havia sido identificada anteriormente em testes, mas agora passa a fazer parte oficialmente da estratégia da Amazon.
Apesar da forte base instalada de dispositivos Echo, com mais de 600 milhões de unidades vendidas globalmente, a Amazon reconhece que, para competir no atual cenário de inteligência artificial, a Alexa precisa ir além do ambiente doméstico. A expansão para navegadores e celulares busca tornar a assistente acessível em qualquer contexto, reduzindo a dependência de hardware próprio.
No médio prazo, a empresa pretende permitir que usuários interajam com a Alexa Plus mesmo sem possuir um dispositivo Echo. A iniciativa reforça a tentativa da Amazon de posicionar a assistente como uma plataforma de IA mais ampla, e não apenas como um recurso associado a caixas de som inteligentes.
Como parte desse movimento, o aplicativo móvel da Alexa também está passando por uma reformulação. A nova versão adota uma interface mais próxima de um chatbot, priorizando conversas contínuas com a inteligência artificial. Embora a interação por texto e voz já existisse no app, a Amazon agora coloca esse formato no centro da experiência, deixando os demais recursos em segundo plano.
No Alexa.com, os usuários podem utilizar a Alexa Plus para explorar temas complexos, criar conteúdos e planejar viagens. Ainda assim, a Amazon busca diferenciar sua assistente ao manter o foco em necessidades familiares e domésticas, área em que a Alexa já possui forte presença.
Entre as funções destacadas estão o controle de dispositivos inteligentes, o gerenciamento de agendas familiares e listas de tarefas, a realização de reservas em restaurantes, a adição de produtos ao carrinho do Amazon Fresh ou da Whole Foods, a busca por receitas e até o planejamento de sessões de cinema com recomendações personalizadas.
Recentemente, a Amazon ampliou a integração de serviços com a Alexa Plus. Plataformas como Angi, Expedia, Square e Yelp passaram a ser compatíveis com a assistente, somando-se a serviços já integrados, como OpenTable, Ticketmaster, Uber, Thumbtack, Suno e Fodor’s. No site, uma barra lateral de navegação facilita o acesso rápido a funções frequentes, como controle de termostato, visualização de compromissos e listas de compras.
Outro pilar da estratégia é incentivar os usuários a compartilhar documentos, e-mails e acesso à agenda com a Alexa Plus, transformando a assistente em uma central de organização doméstica. A proposta é apoiar o gerenciamento de compromissos médicos, atividades escolares, lembretes de vacinas de pets e eventos familiares.
Esse movimento representa um desafio para a Amazon, já que a empresa não possui um pacote próprio de produtividade nem o mesmo volume de dados pessoais que concorrentes como o Google. Para contornar essa limitação, a companhia aposta em ferramentas que permitem o envio, acompanhamento e monitoramento de arquivos pela Alexa Plus, recurso que também estará disponível no Alexa.com e poderá ser visualizado em dispositivos como o Echo Show.
Segundo Daniel Rausch, vice-presidente de Alexa e Echo na Amazon, essa característica pode ser o principal diferencial da plataforma. Em entrevista ao TechCrunch, ele afirmou que “setenta e seis por cento dos usos da Alexa Plus pelos clientes não são possíveis com nenhuma outra IA.”
Rausch explica que muitos usuários recorrem à Alexa para tarefas específicas, como enviar a foto de uma receita antiga da família, adaptar ingredientes durante o preparo e acompanhar todo o processo por comandos de voz. Os outros 24% dos usos, segundo ele, envolvem funções comuns a outras inteligências artificiais, o que indica que parte dos usuários vem transferindo gradualmente suas interações com IA para a Alexa Plus.
De acordo com Rausch, mais de 10 milhões de pessoas já têm acesso à Alexa Plus e interagem com a assistente duas a três vezes mais do que com a versão tradicional. Segundo ele, esses usuários compram três vezes mais pela Alexa Plus, utilizam receitas cinco vezes mais e recorrem 50% mais aos recursos de automação residencial.
Apesar desses números, há relatos de falhas e instabilidades em redes sociais e fóruns. Rausch minimiza as críticas e afirma que a taxa de desistência após o uso da Alexa Plus é “praticamente zero”.
“Noventa e sete por cento dos dispositivos Alexa são compatíveis com a Alexa Plus, e mantivemos todos os recursos e integrações da experiência original”, concluiu.
