A LG Brasil está reposicionando sua comunicação e transformando a forma como fala com o consumidor. Em entrevista ao podcast All Connected, Ana Karina Pinto, diretora de marketing da LG Brasil, explicou como a empresa está deixando de lado o foco em especificações técnicas e priorizando uma abordagem mais emocional e próxima do público.
“Por muitos anos, a indústria de eletrônicos foi muito ‘produteira’. Hoje, entendemos que o que faz sentido para o consumidor é trabalhar o benefício, e não os bits e as features. As pessoas se conectam com o emocional, com situações do cotidiano em que conseguem se ver usando os produtos”, afirmou Ana.
A executiva explicou que o conceito de “inteligência afetiva” passou a guiar as campanhas da marca desde o início de 2025. “Hoje, 100% dos nossos produtos contam com inteligência artificial embarcada, mas o consumidor quer entender como isso melhora sua vida. Por isso, deixamos de falar apenas em inteligência artificial e passamos a falar em inteligência afetiva — aquela que realmente entende o comportamento e as necessidades das pessoas”, disse.
Entre os exemplos citados estão TVs que reconhecem o perfil de quem está assistindo, condicionadores de ar que se adaptam automaticamente à temperatura ideal do usuário e máquinas de lavar que identificam tipo de tecido e nível de sujeira, ajustando automaticamente a quantidade de água e sabão. “Nosso papel é traduzir tecnologia em praticidade e bem-estar”, explicou.
Ana também destacou o papel do aplicativo LG ThinQ, que conecta todos os dispositivos inteligentes da marca e integra mais de 180 parceiros globais de automação residencial. “O foco é o ecossistema do consumidor, não apenas o da LG. Queremos que ele tenha uma casa realmente conectada, com tecnologia que simplifique o dia a dia.”
A executiva ressaltou ainda o fortalecimento da parceria com influenciadores digitais. Segundo ela, 73% das compras no Brasil acontecem após reviews de influenciadores, o que levou a LG a criar squads específicos por categoria de produto. “Trabalhamos desde grandes nomes até microinfluenciadores. Os grandes trazem awareness; os menores ajudam na conversão, no relacionamento direto com o público”, explicou.
Outro destaque do episódio foi a colaboração com o cantor e produtor Will.i.am, que desenvolveu, junto à marca, a linha de caixas de som Xboom com inteligência artificial aprimorada e certificação militar de resistência. “Ele é um verdadeiro cientista da inovação. Essa parceria trouxe performance, durabilidade e um som ainda mais puro aos nossos produtos”, comentou Ana.
Segundo Ana, a LG continuará investindo em 2026 em campanhas com apelo emocional, integração entre produtos inteligentes e experiências personalizadas. “Não se trata apenas de vender tecnologia, mas de mostrar como ela pode melhorar a vida das pessoas. Essa é a essência da inteligência afetiva — e o caminho que continuaremos trilhando.”
Confira o episódio completo:
