O crescimento das compras online para o Dia das Mães voltou a elevar o alerta sobre fraudes digitais no varejo. A data, considerada uma das mais relevantes para o e-commerce brasileiro, também se tornou um dos períodos mais explorados por criminosos virtuais, principalmente em redes sociais, aplicativos de mensagens e lojas online falsas.
Em 2025, o varejo brasileiro movimentou cerca de R$ 38 bilhões durante o período, segundo dados da CNDL e do SPC Brasil. O alto fluxo de transações, combinado ao senso de urgência das promoções e ao forte apelo emocional da data, cria um ambiente favorável para golpes digitais cada vez mais sofisticados.
De acordo com estudos do setor, as tentativas de fraude podem crescer entre 20% e 30% em períodos sazonais. Grande parte dos golpes começa com anúncios aparentemente legítimos que utilizam identidade visual semelhante à de grandes varejistas e ofertas muito abaixo do preço de mercado. Ao clicar nos links, consumidores acabam direcionados para sites falsos que capturam dados pessoais e financeiros.
Além das fraudes em lojas virtuais, os golpes também avançam sobre aplicativos de mensagens e até entregas presenciais. Em alguns casos, criminosos se passam por entregadores e utilizam maquininhas adulteradas para cobrar falsas taxas adicionais.
“As fraudes digitais evoluíram e estão cada vez mais realistas. Elas exploram a pressa, a confiança e as emoções do consumidor, especialmente em datas de alto apelo como o Dia das Mães. Conferir fontes, desconfiar de ofertas e adotar medidas simples, como cartões virtuais e autenticação extra, é a melhor defesa”, alerta Fabrício Ikeda, Diretor Sênior de Parcerias da FICO.
A companhia reuniu algumas orientações para reduzir riscos durante as compras online no período:
- Desconfie de promoções agressivas
Ofertas muito abaixo do preço de mercado, especialmente em redes sociais, costumam ser utilizadas para atrair consumidores e capturar dados financeiros. Campanhas que prometem brindes ou kits mediante pagamento de frete também exigem atenção. - Confira perfis e endereços dos sites
Antes de concluir uma compra, é importante verificar se o perfil da loja é oficial e se o endereço eletrônico possui certificados de segurança. Golpistas frequentemente utilizam domínios semelhantes aos originais, alterando apenas letras ou caracteres. - Use cartões virtuais e autenticação extra
Cartões virtuais de uso único ajudam a reduzir impactos em casos de vazamento de dados. Recursos como biometria, autenticação em duas etapas e controles temporários de uso também reforçam a segurança das transações. - Tenha cuidado com pagamentos via Pix
Fraudadores costumam criar senso de urgência com mensagens como “últimas unidades” ou descontos relâmpago para acelerar transferências instantâneas. A recomendação é validar a autenticidade da oferta antes de concluir qualquer pagamento. - Evite redes públicas de Wi-Fi
Conexões abertas em shoppings, cafés e espaços públicos podem facilitar interceptações de dados. Para compras online, a orientação é priorizar conexões móveis 4G ou 5G e manter antivírus e sistemas operacionais atualizados. - Fique atento a deepfakes e vídeos falsos
Conteúdos manipulados por inteligência artificial, incluindo vídeos de celebridades promovendo supostas ofertas, passaram a integrar o arsenal dos golpistas. A recomendação é acessar os sites digitando o endereço manualmente e priorizar sempre canais oficiais.
Além da atenção do consumidor, o setor financeiro também intensificou investimentos em inteligência artificial para prevenção de fraudes. Plataformas automatizadas conseguem monitorar bilhões de transações em tempo real e identificar padrões suspeitos antes mesmo da conclusão do pagamento.
“Não se trata só do valor da transação. A IA cruza dados como reputação do vendedor, comportamento de consumo e forma de pagamento para entender o contexto da compra e interromper operações suspeitas antes que se concretizem em fraude”, explica Ikeda.
