A OpenAI começou a testar o GPT Ads, sistema de publicidade integrado ao ChatGPT que adiciona uma nova possibilidade de mídia ao ambiente de inteligência artificial conversacional. O movimento coloca a plataforma em uma posição diferente dos modelos tradicionais de publicidade digital, aproximando anúncios de um momento em que o consumidor já está buscando respostas para uma necessidade específica.
A proposta surge em um mercado no qual Google e Meta ocupam papéis distintos na jornada de descoberta. Segundo o AdNews, a evolução da publicidade digital vem ampliando as possibilidades de interação entre marcas e consumidores, especialmente com o avanço das ferramentas de inteligência artificial. Enquanto a publicidade em buscadores trabalha principalmente com uma intenção de pesquisa já manifestada, as redes sociais atuam sobre interesses e comportamentos observados durante a navegação. No ChatGPT, a publicidade passa a estar inserida em uma interação na qual o usuário formula perguntas, compara possibilidades e procura entender qual solução atende melhor ao que precisa.
Levantamentos como o AI Index Report 2026, da Universidade Stanford, citados no material, apontam para a expansão da inteligência artificial generativa entre consumidores e empresas em atividades relacionadas à pesquisa de mercado e às decisões de compra.
“O consumidor não quer mais apenas encontrar informação. Ele quer resolver um problema com rapidez. Quando a inteligência artificial passa a indicar produtos ou serviços dentro da própria conversa, a jornada de compra fica mais curta e tende a ser mais objetiva. Isso muda completamente a lógica da publicidade digital”, analisa Hugo Silveira, estrategista de crescimento e cofundador do Grupo HRZ.
Publicidade passa a acompanhar o contexto da conversa
A entrada de mídia em uma interface conversacional modifica a sequência tradicional da pesquisa online. Em vez de consultar diferentes sites, comparar avaliações e recorrer às redes sociais antes de tomar uma decisão, o consumidor pode concentrar parte dessas etapas em uma interação com inteligência artificial.
Para Iury Borges, estrategista de vendas e sócio-diretor do Grupo HRZ, os canais continuam desempenhando funções diferentes na jornada de compra.
“O Google continua sendo o principal canal para quem já sabe o que procura. A Meta desperta interesse durante a navegação. O ChatGPT cria um terceiro momento, em que a recomendação acontece enquanto o consumidor conversa e busca entender qual é a melhor solução para a sua necessidade”;
Nesse cenário, a mídia conversacional também traz uma discussão sobre a forma como conteúdos comerciais serão apresentados. Como a inteligência artificial organiza informações e entrega respostas diretamente ao usuário, a identificação de conteúdos patrocinados passa a ser um elemento relevante para diferenciar uma recomendação comercial de uma resposta produzida a partir de outras fontes.
A mudança pode reduzir a quantidade de etapas necessárias para chegar a uma decisão de compra, mas também concentra maior importância na capacidade das marcas de serem compreendidas pelos sistemas de IA.
Autoridade da marca ganha importância
Para os especialistas do Grupo HRZ, a disputa pela atenção dentro das ferramentas de inteligência artificial não deve seguir exatamente os mesmos critérios utilizados na publicidade baseada em palavras-chave ou segmentações demográficas.
“Não basta investir em mídia. As empresas precisarão construir autoridade, organizar melhor suas informações e produzir conteúdo capaz de responder às dúvidas do consumidor. A inteligência artificial tende a recomendar quem demonstra mais relevância e confiabilidade”, explica João Vinas, especialista em CRM, automação comercial e sócio do Grupo HRZ;
A preparação das marcas, nesse contexto, envolve a forma como suas informações são organizadas e disponibilizadas, além da produção de conteúdos capazes de responder às dúvidas relacionadas aos produtos e serviços. A autoridade passa a ser considerada pelos especialistas como parte da estratégia para aumentar a possibilidade de uma empresa aparecer em recomendações feitas por sistemas de IA.
O novo canal também exige atenção às métricas de negócio. Durante a fase de testes, a orientação apresentada pelos especialistas é acompanhar indicadores como Custo de Aquisição de Clientes (CAC), qualidade do tráfego e retorno sobre o investimento (ROI) antes de ampliar os investimentos.
A chegada do GPT Ads, portanto, não elimina os canais tradicionais de mídia digital. A perspectiva apresentada pelo Grupo HRZ é de um ecossistema adicional, no qual busca, redes sociais e interfaces conversacionais podem ocupar posições diferentes dentro da mesma jornada de compra.
Para os anunciantes, a expansão desse modelo adiciona uma nova camada à estratégia digital: além de disputar posições nos mecanismos de busca e atenção nas redes sociais, as marcas passam a considerar como são interpretadas e apresentadas por ferramentas de inteligência artificial durante conversas orientadas à resolução de problemas.
