A Keeta, app de entregas ligado à Meituan, estreou oficialmente em São Paulo em 1º de dezembro com operação também nos municípios da região metropolitana. A chegada marca o início de uma ofensiva ambiciosa da empresa chinesa no Brasil, com investimento inicial de R$ 1 bilhão, parte de um plano de R$ 5,6 bilhões previstos para os próximos cinco anos.
A expectativa da Keeta, segundo os executivos, é alcançar até 80% da população urbana brasileira nos próximos dois anos. A entrada em São Paulo, o mercado de delivery mais disputado do país, representa o maior teste para seu modelo de operação fora da Ásia.
Teste prático: cupons agressivos e entrega rápida
Em uma experiência prática, o app foi instalado e testado. O cadastro foi simples e a interface é bem familiar, similar à de outros apps de delivery. O que mais chamou atenção foram os cupons agressivos: ao abrir o app, o usuário já vê descontos que vão até R$ 200 de crédito, 60% de desconto na primeira compra e R$ 20 off em pedidos acima de R$ 60.
No pedido testado, o tempo estimado era de 51 minutos, mas poucos segundos depois o app indicou que o entregador já estava no restaurante, reduzindo o prazo para 24 minutos. O pedido, de um restaurante a cerca de 9 km de distância, chegou em 28 minutos, dentro da “hora garantida”. Esse recurso prevê que se a entrega atrasar mais de 15 minutos, o cliente recebe um cupom de R$ 10 (ou mais, dependendo do atraso).
Os destaques apontados no teste foram pontualidade, agilidade, transparência no tempo de entrega, interface amigável e cupons generosos. Entre os pontos ainda a melhorar, temos o catálogo ainda em expansão — algumas redes populares ainda não constam no app — e a necessidade de ampliar a oferta de restaurantes.
Incentivos para restaurantes e entregadores
Para atrair restaurantes, a Keeta adotou medidas consideradas agressivas: isenção de taxas para mais de 90% dos parceiros, pagamento mais rápido (repasses em 7 dias em vez de 30) além de suporte para pequenos e médios empreendimentos. A empresa afirma ter já cadastrado cerca de 27 mil restaurantes para a operação em São Paulo.
Para os entregadores, a empresa destinou uma verba de R$ 100 milhões para infraestrutura, incluindo a abertura de um centro de apoio com área de descanso, cozinha, banheiros, além de oferecer saques sem taxa diária. A base inicial de entregadores cadastrados no estado é de cerca de 98,2 mil.
A empresa também estuda formas inovadoras, como o uso da funcionalidade “Intermediated Orders”: quando o cliente realiza o pedido pela plataforma mesmo que o restaurante não esteja formalmente cadastrado; a Keeta compra no nome do cliente e faz a entrega. Isso permite abraçar estabelecimentos pequenos ou sem estrutura tecnológica própria, aumentando a diversidade de oferta.
O que muda para o mercado de delivery brasileiro
A entrada da Keeta representa uma nova fase de competição no setor, até então dominado por alguns grandes players. A combinação de cupons agressivos, taxas reduzidas a restaurantes, promessas de pontualidade e forte investimento em logística pode forçar uma reconfiguração da dinâmica de preços e serviços. Especialistas do setor já veem a movimentação como um desafio direto para apps estabelecidos, além de uma oportunidade para restaurantes de médio e pequeno porte ampliarem alcance sem custos adicionais.
Por outro lado, o sucesso dependerá da capacidade da Keeta em manter eficiência operacional, qualidade de serviço e ampla cobertura, especialmente em uma cidade complexa como São Paulo. A empresa reconhece que o desafio é grande, mas aposta que a tecnologia e o investimento pesado farão diferença.
A experiência inicial da plataforma indica que a promessa de entregas rápidas e cupons agressivos não é só marketing, o sistema entregou o pedido com agilidade e cumpriu o prazo prometido. Isso representa uma alternativa real para consumidores que buscam bom custo-benefício e praticidade. No entanto, a limitação no cardápio e a oferta inicial de restaurantes ainda restrita podem ser entraves para adoção em massa. A expansão rápida e a consolidação da base de restaurantes serão fundamentais para que a Keeta consiga se firmar como concorrente internacional no Brasil.
