A OpenAI deu mais um passo em direção ao comércio eletrônico ao lançar o recurso Instant Checkout no ChatGPT, que permite compras diretas dentro das conversas. A novidade já está disponível para usuários nos Estados Unidos em pedidos feitos a vendedores do Etsy, e em breve também chegará a mais de 1 milhão de lojistas do Shopify, incluindo marcas como Glossier, Skims, Spanx e Vuori.
Até então, o ChatGPT oferecia recomendações de produtos, preços, imagens e links diretos a partir de perguntas como “qual presente comprar para quem gosta de cerâmica?” ou “melhores tênis para usar no escritório”. De acordo com informações do TechCrunch, com o Instant Checkout, a jornada fica mais curta: basta clicar em “Buy” e confirmar informações de pagamento e entrega — com opções como Apple Pay, Google Pay, Stripe e cartões de crédito — sem sair da conversa.
Novo campo de disputa no varejo digital
O recurso coloca a OpenAI em rota de colisão com gigantes como Google e Amazon, que historicamente dominaram a descoberta de produtos e o tráfego para lojistas. Se mais consumidores passarem a iniciar e concluir compras dentro de chatbots de IA, o poder de definir quais produtos aparecem primeiro pode migrar para empresas como a OpenAI.
Nos EUA, outras empresas já exploram esse caminho. A Perplexity lançou em 2023 um recurso de compras dentro do chat, e a Microsoft criou o Copilot Merchant Program, que permite a lojistas montar vitrines integradas ao Copilot.
A OpenAI afirma que, diferentemente do modelo de Amazon e Google, os resultados exibidos no ChatGPT são “orgânicos e não patrocinados, ranqueados apenas por relevância”. Ainda assim, cobrará dos lojistas uma “pequena taxa” em cada transação concluída.
Protocolo aberto e infraestrutura da Stripe
O Instant Checkout é baseado no Agentic Commerce Protocol (ACP), desenvolvido com a Stripe, e será disponibilizado em código aberto. A ideia é permitir que desenvolvedores e comerciantes integrem seus sistemas facilmente ao ChatGPT e a outros agentes conversacionais.
“Estamos criando a infraestrutura econômica para a era da IA”, afirmou Will Gaybrick, presidente de tecnologia e negócios da Stripe. Segundo ele, isso exige reestruturar o comércio digital e criar novas experiências de consumo globais.
As informações de pagamento, entrega e processamento continuam sob responsabilidade do lojista; o ChatGPT atua apenas como intermediário seguro.
A decisão de abrir o ACP também amplia o alcance da OpenAI como possível novo gatekeeper do varejo online, rivalizando com o Google, que anunciou recentemente seu próprio protocolo aberto para pagamentos via agentes de IA, chamado Agent Payments Protocol (AP2).
