A Geração Z está redefinindo o comportamento de compra global ao priorizar as redes sociais como principal canal de consumo. Segundo o Numerator Generations Hub, 44% dos jovens dessa geração já realizaram compras diretamente por meio das plataformas sociais, um movimento que reforça o poder do social commerce na jornada de compra.
O estudo, que combina dados de pesquisa e de compras verificadas, revela diferenças significativas entre gerações no consumo de bens de consumo embalados (CPG), produtos de varejo e refeições em redes de fast food, segundo a Retail Customer Experience.
De acordo com o levantamento, a casa média da Geração Z gasta US$ 16.552 por ano em lojas físicas, somando cerca de 580 visitas anuais e um tíquete médio de US$ 28 por compra.
Mas o relatório também destaca desafios na conexão das marcas com esse grupo: 27% dos jovens afirmam que as marcas não se comunicam com eles de maneira genuína, e os consumidores da Geração Z têm 23% mais probabilidade do que a média de abandonar uma marca simplesmente por terem se cansado dela ao longo do tempo.
A personalização também aparece como um fator decisivo de engajamento. Mais da metade (57%) da Geração Z prefere produtos customizados como forma de expressar sua individualidade, tendência que impacta diretamente setores como moda, beleza e tecnologia.
Além do comportamento de consumo, o estudo mostra que a relação com o trabalho segue a mesma lógica de equilíbrio e propósito. Cerca de 79% da Geração Z afirmam valorizar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, apontando o fator como prioridade número um na escolha de um emprego, acima das demais gerações.
