A Black Friday continua sendo um momento estratégico para o varejo, e em 2025 as empresas estão investindo cada vez mais em experiências imersivas e estratégias multicanal para engajar consumidores. Segundo o estudo Bússola de Marketing, do Grupo Croma, as marcas devem destinar quase 40% de suas verbas de comunicação para ações de live marketing, incluindo eventos, promoções e ativações nos pontos de venda.
Para a AMPRO – Associação de Marketing Promocional, essa abordagem vai além do desconto tradicional. “O consumidor busca ativações presenciais, interações digitais e campanhas integradas que criem lembrança e conexão emocional, incentivando recorrência de compras e produtos relacionados”, afirma Heloisa Santana, presidente executiva da entidade.
Dados de pesquisa da Gauge e W3haus mostram que 44% dos consumidores entendem a Black Friday como um período que se estende por todo o mês. Isso abre espaço para campanhas prolongadas, planejadas e capazes de gerar experiências contínuas. As lojas físicas retomam protagonismo como espaços de experimentação sensorial, enquanto os canais digitais ampliam o alcance e a personalização do relacionamento com o cliente.
O live commerce é um formato em expansão: 37% dos consumidores já realizaram compras durante transmissões ao vivo em plataformas como TikTok Shop e Instagram Live. Paralelamente, a TV conectada ganha força, oferecendo sorteios e desafios em tempo real, criando oportunidades para engajamento contínuo antes, durante e depois da data oficial. “Misturar entretenimento com oferta imediata permite ao público participar ativamente e se conectar emocionalmente com a marca”, acrescenta Heloisa.
As campanhas omnichannel também mostram resultados relevantes. Integração de dados e mensagens personalizadas via e-mail, WhatsApp e SMS impactam diretamente o ROI, enquanto o marketing de influência mantém importância estratégica: pesquisa da MField e Opinion Box indica que 59% dos consumidores lembram de campanhas com influenciadores, e 56% realizaram compras após serem impactados.
Segundo a AMPRO, antecipar ativações é uma tendência que deve se consolidar. Iniciar campanhas antes da sexta-feira oficial permite engajar o público de forma mais estratégica e aumentar taxas de conversão. “A experiência, mais do que o desconto, é o diferencial competitivo que torna a Black Friday memorável”, conclui Heloisa.
