O comércio eletrônico brasileiro deve movimentar R$ 13,34 bilhões durante a Black Friday 2025, segundo projeção da Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (ABIACOM). O número representa alta de 14,74% em relação a 2024, quando o setor registrou R$ 11,63 bilhões em vendas.
O estudo da ABIACOM estima cerca de 16,5 milhões de pedidos, acima dos 15,75 milhões de 2024, com ticket médio projetado de R$ 808,50, frente a R$ 738 do ano anterior. O incremento em vendas é esperado em R$ 9,08 bilhões, superando os R$ 7,93 bilhões registrados no último ano.
Fernando Mansano, presidente da ABIACOM, afirma que “o consumidor usa a Black Friday para antecipar compras de Natal, buscando economia e conveniência. Para os lojistas, o período é estratégico para aumentar faturamento e consolidar o relacionamento com clientes”.
Entre os segmentos mais procurados, destacam-se eletrônicos, moda, beleza, brinquedos e eletrodomésticos. A associação recomenda que os varejistas invistam em campanhas antecipadas, promoções segmentadas e experiência de compra fluida, especialmente no mobile, além de atenção ao pós-venda.
“A Black Friday deixou de ser apenas um dia de descontos e se tornou marco do varejo digital, impactando o desempenho do fim de ano. Empresas que se planejam bem têm chance de ampliar vendas e fidelizar consumidores”, completa Mansano.
A Eu Entrego, logtech especializada em última milha, por exemplo, projeta crescimento de 30% para a Black Friday 2025, desafiando os tradicionais problemas de entrega enfrentados pelo mercado. No ano passado, o Procon-SP registrou 2.133 reclamações entre os dias 25 e 29 de novembro, sendo 814 relacionadas a atrasos, alta de 36,9% em relação a 2023.
Norton Canali, Diretor Comercial da Eu Entrego, ressalta que “o cenário logístico será ainda mais desafiador, devido ao crescimento consistente do e-commerce e à entrada de novos players, aumentando a competitividade. O consumidor exige prazos e qualidade, e atrasos impactam diretamente conversão e fidelização”.
