A OPPO inaugurou seu primeiro call center próprio no Brasil, localizado na Alameda Santos, em São Paulo. O novo centro de suporte técnico amplia a capacidade de atendimento da fabricante chinesa e reforça o compromisso da marca com o mercado brasileiro, oferecendo um serviço mais próximo e multicanal.
O evento de lançamento contou com a presença de executivos da companhia, entre eles Ethan Xue, presidente da OPPO para a América Latina, e Samuel Fang, responsável global de pós-vendas. Segundo Xue, o Brasil é um dos mercados mais estratégicos fora da Ásia, e a criação do call center é um passo natural para fortalecer o relacionamento com os consumidores locais.
De acordo com a Tudo Celular, o atendimento será realizado por telefone, chat, e-mail, WhatsApp e redes sociais, com um sistema de acompanhamento em tempo real que promete respostas mais rápidas e diagnósticos precisos. A operação também utilizará ferramentas de inteligência artificial para automatizar triagens e otimizar o tempo de resposta.
Inicialmente, o suporte atenderá apenas usuários de smartphones, mas a OPPO planeja incluir outros dispositivos do ecossistema da marca, como o relógio Watch X2 Mini e os fones Enco Buds 3 e Enco Buds 3 Pro. O modelo de atendimento segue padrões internacionais e foi projetado para ser escalável, acompanhando o crescimento da base de usuários no país.
O call center funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e já vinha operando em fase de testes antes da inauguração oficial.
Canais de atendimento OPPO Brasil:
Telefone: 0800 050 0193
WhatsApp: +55 800 0500 193
E-mail: support.br@oppo.com
Site: oppo.com/br/contact
