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Gestão

atendimento

A era da central de atendimento acabou, e o cliente agradece

Por João Paulo Ribeiro* Durante anos, prevaleceu no mercado a ideia de que oferecer o maior número possível de canais

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06/10/2025
chargebacks

Assinaturas esquecidas geram alta de chargebacks e pressionam varejistas

A expansão dos modelos de assinatura tem trazido não apenas receita recorrente para o varejo, mas também um aumento significativo

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03/10/2025
transformação digital

Transformação digital e falta de talentos desafiarão executivos até 2035

Um levantamento da Robert Half revela que executivos C-Level e investidores de private equity terão pela frente, nos próximos dez

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03/10/2025
Geração Z

5 principais motivos que levam à demissão da Geração Z

A Geração Z já representa uma fatia importante do mercado de trabalho e deve chegar a 1 em cada 3

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03/10/2025
climatização

Climatização adequada em lojas pode aumentar vendas em até 10%

O conforto térmico em ambientes comerciais deixou de ser apenas uma questão de bem-estar e passou a ser um diferencial

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02/10/2025
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Atendimento ao cliente se torna critério decisivo para brasileiros, aponta estudo

O atendimento ao cliente deixou de ser apenas um complemento na experiência de compra e passou a ser um fator

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02/10/2025
líderes

Pesquisa mostra líderes brasileiros mais tradicionais e orientados a regras

Ao contrário do estereótipo que associa brasileiros à informalidade, líderes do país se destacam por tradição, disciplina e foco em

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01/10/2025
Minimalismo de carreira

Minimalismo de carreira ganha espaço entre jovens profissionais

Uma nova abordagem profissional vem chamando atenção no mercado: o chamado minimalismo de carreira. Segundo um relatório do Glassdoor publicado

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01/10/2025

Quatro em cada dez empresas no Brasil já têm ou planejam adotar veículos elétricos

A eletrificação de frotas corporativas começa a ganhar escala no Brasil. Pesquisa realizada pela Edenred Ticket Log com gestores de

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30/09/2025

Geração Z lidera adoção de IA e ajuda colegas mais experientes a ganhar produtividade, mostra pesquisa

Se a inteligência artificial já é parte da rotina de muitas empresas, quem tem puxado a fila de adoção são

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25/09/2025
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