A intenção de compra de celulares deve colocar a categoria entre os destaques da Black Friday de 2026, mas o orçamento mais comprometido dos consumidores pode dificultar a conversão das vendas. Nesse cenário, a oferta de alternativas de financiamento ganha relevância para o varejo, especialmente entre clientes que demonstram interesse no produto, mas não possuem limite ou recursos suficientes para concluir a compra.
Pesquisa encomendada pelo Google à Offerwise mostra que 30% dos consumidores brasileiros pretendem comprar um celular durante a Black Friday deste ano. O percentual coloca a categoria na segunda posição entre os produtos com maior intenção de compra. O levantamento foi realizado em julho com 2 mil brasileiros de diferentes regiões e faixas de renda.
Ao mesmo tempo, 51% dos entrevistados afirmam estar com a renda comprometida. Para a PayJoy, empresa de serviços financeiros especializada no financiamento de smartphones, a combinação entre alta demanda e orçamento pressionado torna as condições de pagamento um elemento importante na estratégia dos varejistas.
“Na Black Friday, o varejo costuma concentrar seus esforços em preço, estoque e divulgação, mas existe outra frente importante: o acesso ao pagamento. Se o consumidor escolhe o produto, chega ao ponto de venda e não tem limite suficiente ou aprovação de crédito, todo o investimento feito para levá-lo até ali termina em uma frustração para o cliente e uma venda perdida”, afirma Wagner Mendonça, Vice-Presidente e Country Manager da PayJoy no Brasil.
Financiamento amplia alternativas no ponto de venda
A PayJoy trabalha com financiamento de smartphones por meio de parceiros varejistas. A análise das propostas utiliza tecnologia proprietária e dados alternativos, enquanto o aparelho financiado funciona como garantia por meio de software. Segundo a empresa, o modelo permite aprovar mais de 80% das propostas de crédito recebidas.
A fintech também assume integralmente o risco de inadimplência e fica responsável pela gestão das cobranças. Para o varejista, o formato permite disponibilizar uma alternativa adicional de pagamento sem manter a exposição de crédito no próprio balanço e sem assumir a administração do processo de cobrança.
A estratégia ganha importância em uma categoria na qual o preço final pode representar uma barreira para consumidores interessados em trocar de aparelho. Com diferentes formas de pagamento disponíveis, o varejista pode atender perfis distintos de consumidores durante um período marcado por maior volume de pesquisa, comparação de ofertas e procura por descontos.
“O financiamento precisa entrar no planejamento da Black Friday junto com preço, estoque e divulgação. Quando o varejista oferece uma opção adequada ao perfil daquele consumidor, ele consegue alcançar um público maior sem assumir um risco adicional”, acrescenta Mendonça.
Crédito entra no planejamento da Black Friday
Para a PayJoy, a preparação para a principal temporada promocional do varejo também deve considerar as vendas que deixam de ser realizadas por falta de aprovação de crédito. A recomendação é que as empresas acompanhem esses casos e integrem as opções de financiamento à jornada de compra, em vez de tratá-las apenas como uma alternativa apresentada no momento final da negociação.
A capacitação das equipes de atendimento é outro ponto destacado pela empresa. Os vendedores precisam conhecer as modalidades disponíveis e conseguir explicar as condições ao consumidor de maneira objetiva.
A apresentação das informações também deve ser clara, com indicação do valor total da contratação, quantidade de parcelas e cronograma de pagamento. O cuidado ganha importância diante de consumidores que chegam à Black Friday após pesquisar produtos, comparar preços e organizar previamente quanto podem comprometer do orçamento.
Nesse processo, o financiamento passa a fazer parte da própria estratégia de conversão. A oferta de desconto pode atrair o consumidor para a loja ou para o site, mas a conclusão da compra depende também da capacidade de pagamento encontrada para aquela aquisição.
“O desconto ajuda a despertar o interesse, mas a venda só acontece quando o consumidor encontra uma condição de pagamento que cabe em sua realidade. Para o varejo, ampliar o acesso ao crédito significa aproveitar uma demanda que já existe e evitar que ela seja perdida na última etapa da compra”, conclui Mendonça.
