A Casas Bahia vem ampliando a digitalização de seus processos internos de gestão financeira com o uso das soluções da SAP Concur. A companhia, que reúne mais de mil lojas e cerca de 30 mil colaboradores em todo o Brasil, adotou a plataforma para automatizar fluxos ligados a viagens corporativas, prestação de contas e auditoria de despesas, buscando fortalecer a governança e reduzir atividades manuais em uma operação de grande porte.
O projeto teve início em 2020, com a implementação dos módulos SAP Concur Expense e SAP Concur Travel. Três anos depois, a empresa incorporou também o SAP Concur Audit, ampliando a integração entre os processos de gestão de viagens, despesas e auditoria dos cartões corporativos. A iniciativa permitiu centralizar informações e aumentar a rastreabilidade das operações financeiras.
Segundo a companhia, um dos principais resultados obtidos está relacionado ao fortalecimento da governança e à maior confiabilidade dos dados utilizados nos processos internos. Como empresa de capital aberto, a Casas Bahia buscava elevar o nível de controle sobre despesas corporativas e garantir maior consistência nas informações utilizadas na prestação de contas.
“Hoje conseguimos ter muito mais governança e centralização das informações em um único lugar. Isso trouxe mais confiabilidade para os processos e mais segurança na prestação de contas da companhia”, afirma Ulisses Batista Soares, especialista em sistemas da Casas Bahia.
O desafio de controle acompanha a dimensão da operação. As mais de mil lojas da rede possuem cartões corporativos destinados ao pagamento de despesas emergenciais. Nesse cenário, o módulo SAP Concur Audit passou a contribuir para identificar inconsistências, desvios em relação às políticas internas e possíveis gastos não autorizados durante os processos de prestação de contas.
De acordo com a empresa, a automação dessas verificações substituiu parte das análises manuais realizadas anteriormente, aumentando a capacidade de acompanhamento sobre o elevado volume de transações processadas diariamente. Além disso, relatórios inteligentes passaram a oferecer informações mais estruturadas para as áreas de negócio, acelerando análises e apoiando o acompanhamento financeiro.
Outro ponto considerado desafiador foi adaptar a plataforma à estrutura operacional da varejista, marcada por diferentes níveis de aprovação, políticas específicas e perfis distintos de colaboradores autorizados a utilizar as ferramentas. Para atender a essas necessidades, a SAP Concur apoiou a configuração de fluxos personalizados de aprovação e manteve acompanhamento contínuo da operação.
“A complexidade da nossa operação exige processos muito bem estruturados. O apoio contínuo da SAP Concur tem sido importante para adaptar a ferramenta às nossas necessidades e garantir que ela evolua junto com a companhia”, complementa o executivo.
A Casas Bahia também iniciou testes com a Joule, copiloto de inteligência artificial da SAP. A expectativa é que a ferramenta auxilie os colaboradores na criação e no preenchimento das prestações de contas, reduzindo erros na origem das informações e acelerando o processamento das despesas por áreas como contas a pagar e auditoria financeira.
“Empresas com estruturas complexas e alto volume de transações precisam cada vez mais de processos automatizados e orientados por dados para fortalecer governança e eficiência operacional”, declara Denis Tassitano, vice-presidente de SAP Concur. “Com a evolução contínua do projeto, a Casas Bahia reforça a estratégia de modernização operacional, criando uma base mais integrada, auditável e preparada para sustentar a escala e a complexidade das operações no país.”
