Vagas que exigem IA no setor de atacado e varejo crescem até 300% no Brasil

O uso de inteligência artificial (IA) no mercado de trabalho brasileiro vem registrando um crescimento acelerado, especialmente nos setores de atacado e varejo. De acordo com o Barômetro Global de Empregos em IA 2025, da PwC, entre 2021 e 2024, as vagas que exigem conhecimentos em IA no bloco “Atacado e Varejo” passaram de 19 mil para 73 mil, um aumento de 300%.

O estudo analisou quase um bilhão de anúncios de emprego em seis continentes e identificou tendências que refletem a transformação digital nas empresas. No caso do varejo e atacado, o crescimento está diretamente ligado à expansão do comércio eletrônico, ao aumento do uso de soluções de atendimento automatizado e ao foco em processos mais eficientes e baseados em dados.

O relatório distingue dois tipos de uso de IA nas vagas: “automatizado” e “aumentado”. O primeiro se refere a funções em que a IA pode executar tarefas de forma autônoma, como recomendação de produtos, análise de estoque ou precificação dinâmica. Já o segundo envolve o uso da IA como suporte ao trabalho humano, ajudando o profissional a tomar decisões mais precisas ou realizar tarefas complexas com maior eficiência. Entre 2021 e 2024, as vagas que exigem IA “aumentada” cresceram cerca de 280% no Brasil, índice ligeiramente inferior às posições automatizadas.

Para especialistas, essa tendência reflete a necessidade de profissionais que entendam tanto da tecnologia quanto do negócio. No varejo, por exemplo, a IA tem sido usada para prever demanda, otimizar campanhas de marketing, personalizar experiências do cliente e melhorar a logística, incluindo o gerenciamento de estoques e entregas. O impacto disso também se reflete no faturamento: segundo dados da eMarketer, o comércio eletrônico brasileiro movimentou cerca de R$ 182 bilhões em 2024, crescimento de 17% em relação ao ano anterior, mostrando que o mercado precisa de talentos capazes de integrar IA e operação.

Além disso, a automação e o uso de IA aumentam a competitividade das empresas no setor. Pesquisa do IDC Brasil indica que companhias que investem em inteligência artificial e automação de processos têm redução média de 20% nos custos operacionais e aumento de até 15% na produtividade, métricas que reforçam a necessidade de profissionais qualificados.

A PwC destaca que a adoção da IA no Brasil está em linha com tendências globais, mas ainda há espaço para avanço. Para profissionais, a recomendação é investir em capacitação contínua, com cursos de machine learning, análise de dados e ferramentas de automação. Para empresas, o desafio é equilibrar a tecnologia com a experiência humana, garantindo que a IA aumente a eficiência sem substituir o toque estratégico e criativo dos colaboradores.

Com a digitalização cada vez mais acelerada, o setor de atacado e varejo sinaliza que as oportunidades ligadas à IA são não apenas tendência, mas também um caminho estratégico para quem busca crescer na carreira ou otimizar operações comerciais.