O conforto térmico em ambientes comerciais deixou de ser apenas uma questão de bem-estar e passou a ser um diferencial estratégico para o varejo e serviços. Segundo Alessandro Santos, gerente de marketing da Leveros, empresa especializada em climatização, oferecer temperatura equilibrada em lojas, restaurantes e outros estabelecimentos pode impactar diretamente a permanência do cliente, o ticket médio e a percepção da marca.
“Espaços muito quentes ou frios fazem com que o cliente saia mais rápido, enquanto temperaturas agradáveis estimulam a circulação, incentivam a experimentação de produtos e geram uma experiência positiva”, afirma Alessandro. Estudos de comportamento indicam que em dias de calor intenso as vendas podem crescer até 4%, enquanto em dias de frio extremo o aumento pode superar 10%.
Setores que dependem da experiência sensorial do cliente, como moda, vestuário e alimentação, são particularmente sensíveis ao conforto térmico. Outros segmentos, como supermercados, salões de beleza, clínicas de estética e lojas de eletrônicos, também registram resultados positivos com ambientes bem climatizados.
A escolha do sistema de climatização adequado é essencial e deve considerar tamanho do espaço, fluxo de pessoas e tipo de atividade. Entre as soluções mais comuns estão os aparelhos split para comércios menores, sistemas VRF/VRV para redes e lojas maiores, HVAC central para complexos comerciais e climatizadores evaporativos para ambientes com grande ventilação natural, como galpões e academias. “O erro mais comum é optar pelo sistema apenas pelo preço inicial, sem avaliar consumo de energia, manutenção e dimensionamento correto”, alerta Alessandro.
Além do impacto sobre os clientes, a climatização influencia a produtividade das equipes. Ambientes confortáveis reduzem estresse, aumentam concentração e motivação dos colaboradores, refletindo diretamente na qualidade do atendimento. Pesquisas mostram que quanto mais tempo o cliente permanece no espaço, maior a probabilidade de compra e aumento do ticket médio. Um estudo da FGV EAESP reforça que a climatização adequada é decisiva para prolongar a permanência e melhorar a experiência de compra.
Para especialistas como Alessandro Santos, investir em climatização deixou de ser gasto operacional e passou a ser uma ferramenta de competitividade, capaz de gerar resultados mensuráveis no varejo e serviços.
